Die Beobachtungsstelle begann ihre Aktivitäten mit der Erstellung eines Überblicks über Methoden und Verfahren von IKT-unterstütztem lebenslangen Lernen in Europa. Hierbei wurden gute Anwendungsbeispiele identifiziert, die als Grundlage für Modellaktionen auf nationaler und europäischer Ebene dienen könnten. Dies geschah sowohl durch Literaturrecherche einhergehend mit einer intensiven Durchsicht der Literaturhinweise des CEDEFOP und der OECD, der EUROSTAT-Umfragen sowie ausgewählter Webseiten der Europäischen Kommission und von relevanten Nicht-Regierungsorganisationen als auch durch die Befragung von Mitgliedern politischer Institutionen.
Weiterhin beinhaltet die Dokumentation eine Bestandsaufnahme von den Möglichkeiten IKT-gestützter Aus- und Weiterbildungen für Erwerbstätige, Selbständige und Arbeitslose. Im Mittelpunkt stehen hierbei die Arbeitnehmer und -geber in KMU. Hierbei kristallisierten sich unterschiedliche Bedingungen in den teilnehmenden Ländern und der Europäischen Union im Allgemeinen heraus.
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